Politique en matière de remboursements et de retours – Novi Connected

1. Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et avec leur emballage d’origine.
• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à : support@digi.com ou via le formulaire de contact du site.

2. Produits non remboursables

• Certains articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou erreur de livraison.
• Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur de notre part est confirmée.

3. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et le traitement du remboursement.
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
• Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre banque ou fournisseur de paiement, généralement 5 à 10 jours ouvrables.

4. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client. Nous vous guiderons pour le retour et l’envoi du nouvel article.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

5. Produits endommagés ou incorrects

• Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit.
• Nous prendrons en charge le retour et l’envoi d’un produit correct sans frais supplémentaires.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

• Email :contact@novi-connected.fr
• Téléphone : +594 694 49 42 43